Често задавани въпроси

Как да направя поръчка ?


За да закупите артикул от нашия онлайн магазин, е необходимо да:

 - да сте направили своя избор на артикул като отидете на индивидуалната страница на продукта

 - да кликнете върху бутона "Добави в количката"

 - при появата на страницата "Вашата поръчка до момента", прегледайте маркираните артикули и ако има такива, които не желаете да поръчате може да ги премахнете с бутона "Извади артикул" (този, който е във формата на кошче). След като се уверите, че това е вашият избор, кликнете върху бутона "Поръчка", който се намира на същата страница долу вдясно.

 -  след като вече сте кликнали върху бутона "Поръчка", ще се появи следващата страница, на която трябва да изберете: 

   >>> "Бърза поръчка без регистрация" - поръчката без регистрация е удобство за клиентите ни, които не желаят да се регистрират

   >>> "Вход за регистрирани потребители" - тази опция е за клиенти, които вече са регистрирани потребители при нас. Тя има и доста предимства, като - постоянен достъп до профилната си информация и възможност за смяна на данни, следене статусите на вашата поръчка, проследяващи кодове, получаване на промоционалните ни бюлетини, уведомяване за топ промоциите ни и други.

   >>> "Регистрирайте се за поръчка" - тази опция е за нови клиенти, желаещи да бъдат регистрирани потребители и да се възползват от всички преимущества, които им дава това.

 

* Може да направите "Поръчка по телефона"  0899 89 09 21  или skype: dpt-officezone - всеки настоящ или бъдещ клиент може да направи поръчка по телефона, като ни съобщи избрания модел, размер, цвят, адрес за доставка.

 

 

 Как да видя статуса на моите поръчки?

 

 Необходимо е да влезнете във Вашият профил, чрез бутона разположен горната дясна част на сайта "Вход", след което кликнете върху "Моят профил" (това е бутона на същия ред, който ще видите след като вече сте влезли в сайта). На страницата, която ще се появи по-долу, кликнете върху "Поръчки". Изберете поръчка, като отново кликнете върху нея и ще видите подробна информация за нейното състояние и статус към момента.


 Забравих паролата си, как да вляза отново?

 В горния десен ъгъл на екрана е бутонът Вход, натиснете го и ще видите връзка за Забравена парола. Въведете Вашия имейл адрес и ще получите парола за вход.


Какви са начините за разплащане?

 1. Наложен платеж - заплащате продуктите, които сте поръчали при доставка.
 2. Плащане с дебитна или кредитна карта (тази опция е в процес на интеграция и скоро ще бъде активна) - необходимо е да притежавате дебитна или кредитна карта, с логото на Visa, MasterCard, Maestro.  При плащане с карта е възможно банката издател на картата ви, да начисли допълнителни такси - за да сте сигурни каква ще е тя, проверете на страницата на банката, която е издала вашата карта. 
 3. Плащане през Epay.bg - необходимо е да притежавате дебитна или кредитна карта и регистрация в Epay.bg

 4. Плащане през PayPal  - необходима е регистрация в сайта на  Paypal.com , както и притежанието на кредитна или дебитна карта. При избор на тази опция, онлайн магазина ни ще ви пренасочи към системата за плащания PayPal, където първоначално по подразбиране е предложено "Директно плащане с кредитна или дебитна карта". За да платите през вашият PayPal акаунт кликнете върху "Have a PapyPal account?" в горната част над прозореца, в който ви излиза директното плащане с кредитна или дебитна карта.

5. Плащане през EasyPay  (Плащане в брой)  -Стъпки при заплащане в брой:

Когато правите Вашата попъчка, при избор на начин на плащане и маркирате в брой – чрез EasyPay.

  • Получавате специален код.
  • Изберете удобната за вас каса на EasyPay. Можете да заплатите в брой във всички офиси на Изипей АД и в повечето клонове на Билла, Пикадили, Фантастико, ЦКБ, ПИБ, Office 1 Superstore и др. Обслужващите каси са над 1400 в цяла България. Вижте всички възможни адреси тук.
  • Отидете в избрания от Вас офис и кажете на касиерката, че желаете да извършите плащане чрез EasyPay към електронен търговец (Е-търговец).
  • Необходимо е да представите номера на плащането  /полученият от Вас код/ и името на фирмата ни – Ди Пи Ти Груп ЕООД.
  • След като извършите плащане, ще се отрази в нашата система.

6. Плащане чрез Банков превод  - при избор на тази опция, след направена поръчка ще се покажат необходимите данни за банкова транзакция.



Срокове и цени за доставка

  Всички продукти, които поръчате се доставят до 3 работни дни с избраната от вас куриерска фирма -  Еконт или Спиди  /с изключение на неделя и официални празници/.

 Доставката  е сметка на клиента, за цялата страна до офис или врата на Еконт или Спиди.   
 

Как да върна продукт за замяна?

При замяна на продукт клиентът поема куриерските разходи в двете посоки.

designed by logo footer  Работи на shopping cart software